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Sur-facturation, equipements electriques au garage, coupures pour courant, etc. Apres l’installation du nouveau compteur communicant d’Enedis, Quelques particuliers rencontrent quelques problemes. Voila J’ai liste Plusieurs soucis leurs Pas recurrents concernant Linky et tous les solutions envisageables.
Je un probleme avec Grace a mon compteur Linky. Qui dois-je contacter ?
Absence du proprietaire au cours de la pose du beau compteur
Description du souci Mon compteur Linky fut assis alors que je n’etais nullement i la maison. Est-ce que c’est normal ? Enedis a-t-il Notre droit ?
Tout d’abord, il faudra savoir que trop Ce compteur Linky se consid a l’exterieur de ce logement et qu’il est accessible, des techniciens sont good grief app a meme de intervenir sans la presence Plusieurs gens ou quelques locataires. Enedis reste Avec Ce droit.
Si, par contre, Ce compteur reste a le contenu du logement, sa presence de ce proprietaire ou de ce locataire est requise afin que nos techniciens puissent intervenir (si Le n’etait Manque l’eventualite, Le serait en effet 1 violation pour domicile – Article 226-4 d’un code penal). a noter cependant que celui-ci n’etait gu possible pour refuser Linky. Par exemple, Ce compteur n’appartient gu aux consommateurs et le consommateur s’engage, en signant Ce contrat d’electricite, pour donner la chance a Enedis l’acces pour Ce compteur.
Enedis s’est engage, au sein d’ sa propre brochure “Linky bien simplement”, a votre que tous les consommateurs se trouvent informes d’la date de passage.
Afin de cela, Enedis suit J’ai procedure suivante
- 45 semaines avant le jour J , Enedis envoie de lettre d’information ;
- Environ 25 soirs Prealablement sa pose , l’installateur prend a le tour contact avec Grace a Votre particulier.
Lorsque cette procedure n’a nullement ete suivie, du coup Enedis reste Avec le tort et Cela reste possible de demander 1 dedommagement.
Solution Se Realiser dedommager
Trop Mon consommateur n’a gu ete informe une date d’installation, alors, selon Notre Commission de Regulation de l’Energie (CRE) et Mon Mediateur National de l’Energie, Cela est en mesure de demander votre dedommagement.
Il va pour avouer que Le dedommagement ne va accorde via Ce Mediateur National pour l’Energie, que dans la situation ou Enedis se retrouve au sein d’ l’incapacite de demontrer qu’il a respecte votre procedure.
Voili bien sur. Mais Le n’est pas toujours important
- Si Ce compteur est accessible , vos techniciens pourront proceder pour l’intervention sans que le proprietaire ou locataire en logement soit present. Cela n’y a donc pas besoin pour decaler Notre rdv Enedis ;
- Trop l’emplacement d’un compteur n’est Manque accessible avec l’exterieur, Mon consommateur doit imperativement demander a reporter ce rdv rapidement apres Notre connexion une lettre d’information. Cette raison Ceci se fait via l’espace client particulier Enedis. Trop Votre consommateur n’a i chaque fois aucun compte, y va devoir aussi s’en creer Le via cette page.
Le coffret d’un compteur ne ferme Pas
Description en souci Suite a l’installation d’un compteur Linky, ma porte d’un coffrage de mon compteur reste cassee ou ne ferme plus ; depuis du Posseder Le probleme au cours pour l’intervention technique. Que puis-je Realiser ?
Leurs origines possibles de ce souci
En fonction Enedis, J’ai taille d’un nouveau compteur Linky est comparable a l’ancienne. Cependant, Cela se va donc qu’il y ait une rapide simple difference d’epaisseur avec ses l’ancien et Un beau compteur d’electricite.
Pas de information n’a ete communiquee par Enedis via ce souci particulier. Suivant les precisions trouvees dans differents forums de consommateurs, les portes de coffre , lequel ne ferment jamais apres l’installation de Linky pourraient s’expliquer via
- Un branchement des “fils operateurs” qui ne serait plus faits au meme endroit que leurs anciens compteurs. C’est ce qui augmenterait la profondeur en compteur en fonction de plusieurs forums ;
- Plusieurs anciens coffres realises sur-mesure qui seraient justes s’adaptant concernant ma taille precise Plusieurs anciens compteurs et qui ne s’adapteraient nullement pour pour petites variations de taille.
Solution le consommateur pourra deposer une reclamation
Cette problematique reste quelque temps evoquee par Enedis. Neanmoins, le distributeur d’electricite aurait declare reflechir a des supports plus fines Afin de pallier ce type de problemes. D’apres des experts, un souci de fermeture de ce coffret n’etait Mais nullement 1 motif suffisant concernant Le refus d’installation ou un dedommagement.
Ce compteur Linky disjoncte regulierement
Description de ce souci leurs plombs sautent frequemment depuis l’installation en compteur communicant chez moi, De quelle faire Afin de regler ce probleme ?
Votre probleme s’explique avec de la puissance souscrite tr faible via rapport pour votre puissance appelee via le foyer. Concretement, Le cas survient si Notre puissance souscrite (3, 6, 9 kVA en general) est inferieure pour J’ai puissance reelle utilisee via Un foyer. Vos anciens compteurs dit plus particulier, y pouvait arriver que votre puissance utilisee depasse J’ai puissance souscrite sans Realiser disjoncter l’installation. Du revanche, des compteurs Linky paraissent equipes d’un disjoncteur integre et sont nombre Pas particulier. Avec Grace a Linky, trop ma puissance appelee depasse ma puissance souscrite, l’installation electrique disjoncte.
Qu’est-ce qu’une puissance electrique ? Notre puissance de ce compteur definit J’ai quantite d’electricite que Votre foyer peut consommer a mon moment T. quand Notre demande exige d’electricite reste trop consequente via rapport a sa puissance souscrite, vos plombs sautent.
Solution Changer ma puissance de son compteur
Au sein d’ ces cas, il faudra joindre le fournisseur d’electricite (EDF, TotalEnergies – ex Total Direct Enegie, EkWateur, etc) pour reclamer une augmentation de puissance. L’intervention est gratis si sa demande exige est faite au sein des 12 temps suivant l’installation du nouveau compteur electrique. Votre prix du forfait augmentera lui de divers euros balles. Vraiment sa seule solution pour resoudre ce genre pour probleme.
Le fournisseur Planete voili propose jusqu’a –% de reduction dans Ce prix de l’abonnement HT avec rapport au tarif reglemente. Pas d’info au 09 87 67 55 21 (rappel gratuit).
Des volets electriques ne fonctionnent plus
Description de ce probleme voili l’installation, j’ai quelques problemes avec Grace a les volets electriques, j’ ne pourrais Pas les ouvrir, ni nos fermer. Ai-je un recours ?
Enedis dement de sorte categorique ces precisions. Un compteur est tout i fait compatible avec Grace a l’integralite Plusieurs appareils electriques de la maison, box internet, ordinateurs et appareils domotiques y compris. Le gestionnaire qualifie ce type de souci de “rumeurs et fausses renseignements”.
Solution souligner le probleme pour Enedis
Enedis refute J’ai responsabilite de ce compteur Linky D lors. Vos dysfonctionnement de ce type m’ ont vraissemblablement 1 autre cause (souci au milieu des volets de eux-memes ou souci avec Grace a l’installation electrique interieure).
Cependant, Notre consommateur pourra au moment aussi demander l’aide Enedis du 0 800 054 659 (numero vert de smartphone Enedis Linky) et expliquer le souci. Mon gestionnaire peut eventuellement r mon technicien pour verifier Un bon fonctionnement en compteur.
Trop pas de solution n’est trouvee, Mon particulier va via ailleurs forcement se tourner vers le Mediateur pour l’Energie. Plusieurs solutions a l’amiable m’ ont ete trouvees grace a cet acteur independant.
Le cas Plusieurs lampes tactiles et quelques appareils electroniques
Description du souci Mes lampes tactiles s’allument ou s’eteignent toutes seules et plusieurs appareils electroniques ne fonctionnent Pas apres l’installation d’un compteur generation d’Enedis. Il y a-t-il un moyen possible Afin de arranger ca ?
Le probleme de conformite Plusieurs appareils electroniques
Des soucis sur les appareils electroniques s’expliquent majoritairement via
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